创意手法推广楼宇复修知识 多媒体4D体验楼宇失修严重后果

经过一年多的筹备、设计、施工和测试，市建局位於土瓜湾焕然懿居商场二楼的「楼宇复修资源中心」（资源中心），已经全面投入服务，是全港首个以推广楼宇复修为主题的一站式资讯和支援中心。

市建局「楼宇复修资源中心」已全面投入服务，为市民提供楼宇复修资讯和支援。

为推广和支援旧楼业主落实楼宇复修，市建局设立了「楼宇复修资源中心」，应用数码科技，以更富趣味和新颖的多媒体方式，呈现楼宇失修的严重后果，提升公众对楼宇维修保养的意识，资源中心并为业主提供组织维修工程、工程招标及合约相关的参考文件，和楼宇维修资助计划等不同资讯，助他们应对筹组楼宇复修工程普遍面对缺乏筹组维修工程的能力、有关工程的专业知识，以及财政储备「三缺」的困难。

为增加趣味，资源中心由市建局楼宇复修大使「维修宝」担任机械导赏员，与真人导赏员一同带领到访者参观各个展区，并沿途介绍展览内容。市民可透过观赏互动展板和聆听导赏员解说，了解与大厦维修和保养相关的不同资讯和资助计划。

自资源中心投入服务以来，市建局积极与地区组织合作，组织业主和法团前来参观，将楼宇复修的讯息带入社区。同时，我们亦为专业团体，以及区议会和分区委员会委员举办导赏团，加深他们对市建局促进楼宇复修工作的认知，共筹日后一同协作的空间，提升业界培训和推动楼宇复修的工作成效。

多个地区团体人士和不同界别的专业团体代表，在参观过资源中心后，都认为由机械人「维修宝」进行导赏的体验非常有趣，而4D多媒体大型屏幕装置展示的塌石屎场景逼真而震撼，令人印象深刻，有助加强参观者对楼宇复修的认识，明白楼宇适时维修保养的重要性。这些团体和专业组织不约而同认为，市建局在资源中心全面开放后，可以加强力度宣传，甚至在其他地区开设更多资源中心。

「维修宝」具趣味的介绍，和4D多媒体大型屏幕装置展示的塌石屎场景逼真而震撼，令参观者印象深刻。

突破性展览模式   传递楼宇复修讯息

资源中心面积约7,500平方尺，设有四个「多媒体互动展区」。四个展区分别为「『因』『时』复修」、「工程知识」、「组织能力」及「财政储备」，内容涵盖为楼宇进行维修和「预防性维修」的重要性、筹组楼宇维修工程的正确程序、筹组工程所需的知识，以至各项资助计划的详情和市建局的支援服务等，资讯相当丰富。

在地区人士当中，深水埗区议员刘佩玉早前组织了部分业主参观资源中心，并称赞市建局与时并进，在展览当中融入创新科技的设计，大大增加趣味性和成功传递楼宇适时维修的讯息。当中4D多媒体体验成功令楼宇失修的严重性形象化，呈现在参观者的眼前，非常逼真和震撼，完全「可以入到脑」，令人真切感受到做好楼宇维修保养的迫切性，以免令维修工程一拖再拖。

为了让市民更了解资源中心展区内容，市建局为团体参观者提供免费的广东话导赏团，预约申请按先到先得形式处理。刘佩玉称，其办事处时常收到街坊关於楼宇维修的查询，尤其不同资助计划的详情，反映街坊想多了解有关资讯。因此，其办事处未来亦会定期组织深水埗居民到访资源中心和使用导赏团服务，增进他们对大厦维修的了解。

刘佩玉指中心呈现楼宇复修资讯的手法有趣实用，将会定期组织业主参观资源中心。

「预防胜於治疗」楼宇复修概念植根下一代

香港业主对於维修的「三缺」情况仍有待改善，香港测量师学会建筑测量组前主席谢志坚测量师称，从平日处理的工程个案见到，普遍业主对一些基本的楼宇维修知识贫乏，例如不知道僭建会影响大厦结构安全。他称，市建局一直做了大量工作推广楼宇复修，包括设立「楼宇复修平台」（平台），在网上提供全面的楼宇维修资讯，介绍不同的维修资助计划，为有意筹组维修的业主提供专业知识和财政资助；平台亦提供各类服务提供者，例如建筑专业人士、注册承建商、或其他相关专业人士的资料。不过，对於部分年纪较大的业主来说，一间实体的资源中心，透过展览和互动体验形式，提供关於楼宇维修的资讯和知识，比起网上资讯更能切合他们的需要。

谢志坚在参观过后，赞扬资源中心备有不少创新元素，特别是4D多媒体大型屏幕装置的视觉效果，可以令普罗大众感受到楼宇欠维修而塌石屎的威力；而中心的资讯亦十分丰富，互动元素让市民掌握大厦复修相关知识，认为市建局在推广楼宇复修上，有很大的突破！

谢志坚赞扬资源中心备有不少创新元素，他在参观过后和「维修宝」合照。

楼宇保养是整个社会必需关注的议题，因此除了向业主推广资源中心，谢志坚认为，在促进推广楼宇复修上，尤其是「预防性维修」，应善用这个资源中心，加强对年青人的教育，「中、小学生的课程没有涵盖楼宇维修保养的知识，其实应该让学生们早点了解，他们长大后便有意识去保养及维修自己的物业。」

他指出，资源中心的年轻化和科技化设计，适合新一辈参观和学习。「让年轻人知道及了解『预防胜於治疗』，希望能将好的东西带到下一代，达致可持续发展。」谢志坚称。

视像谘询和申请服务亦属突破

根据市建局的研究显示，不少业主在大厦维修问题上缺乏储钱意识，一直未有为日后的维修工程做好准备，未雨绸缪，到楼宇需要做维修时，业主即使有意开展工程，却苦无资金储备。有见及此，市建局现时为有需要人士，提供了楼宇复修综合支援计划、楼宇更新大行动2.0、排水系统、消防工程等不同的资助计划，鼓励及协助业主和法团及时做好大厦维修。不过，鉴於部份业主和法团未必掌握不同类型资助计划的申请须知，以至错误填写申请表，市建局特别在资源中心设立了一个「视像谘询间」，安排当值职员，透过视像回答市民关於楼宇维修资助计划的疑问；有意参与资助计划的业主或法团申请人，亦可使用中心内设有的视像申请服务即时申请。

资源中心设有即时谘询和资助计划视像申请服务，当值服务主任可透过遥距方式进行对话，协助申请人。

谢志坚欣赏资源中心引入了视像通讯设备，并即时回答参观者的疑问和处理申请的构思，「有市民未必懂填表去申请各类资助，有了视像设备，加上有专人协助，相信能帮到市民，这亦是很大的突破。」另一方面，资源中心设有多间会议室，他认为可让缺乏地方开会的旧楼业主，例如「三无大厦」业主借用，有助推动大厦组织及筹组维修。

刘佩玉亦指，不时接到街坊希望申请楼宇维修资助的求助，但却不懂申请步骤、如何填写表格和准备所需文件，只好寻求区议员办事处帮忙，希望职员协助填写申请表格。她称，办事处需要特别安排人手处理，但一些年纪较长的业主经常「带漏文件」，需要多次协助才能完成申请。她认为，市建局的新服务意愿很好，建议可进一步提醒有意使用此服务的申请人，在到访资源中心前，确保带备所有要递交的文件，避免「走多几转」。