楼宇复修资源中心新服务 楼宇复修资助计划「视像申请」10大要点话你知
楼宇单位是业主的资产，业主有责任做好大厦维修保养。市建局现时为业主推出了不同的楼宇复修资助计划，除提供财政资助以外，亦为业主在楼宇维修的统筹，以及在技术层面上提供实用资讯和支援，进一步协助他们实践大厦维修保养的工作，推动定时妥善复修物业。不过，市建局注意到部分业主即使有意开展维修工程及申请楼宇复修资助，但他们未必能掌握各类资助计划的申请须知，以至错误填写维修项目适用范围，或在写个人资料出现错误，影响个案主任跟进，拖慢大厦维修资助申请和开展工程的进度。
有见及此，市建局在土瓜湾设立的楼宇复修资源中心，推出全新「视像申请服务」，让有意参与不同楼宇维复资助计划的申请人，前往资源中心「视像谘询服务室」，便可透过遥距方式与楼宇复修办事处客户服务主任连线，由专责职员协助填写各项资助计划的网上申请表，将楼宇维修保养的意识付诸行动。
市建局在楼宇复修资源中心推出「视像申请服务」，让有意申请楼宇复修资助计划的人士，前往中心透过视像方式申请。完成登记后，申请人会收到电话确认短讯通知。
以下是一些对楼宇复修资源中心「视像申请服务」有兴趣的人士，经常提出的问题和相关扼要说明，希望令公众对服务有更多理解：
1. 问：市建局「楼宇复修资源中心」是甚么？
- 答：楼宇复修资源中心是全港首个以推广楼宇复修为主题的资源中心，为市民提供一站式的资讯和支援服务。
资源中心以实践和推广楼宇复修为目标，市建局团队应用数码科技，以富趣味和新颖的多媒体方式，彰显楼宇复修在改善市民居住环境、延长楼宇的可用年期的重要，并加深公众对楼宇复修以至预防性保养这新概念的认识。
同时，资源中心将「楼宇复修平台」网站内有关筹组楼宇复修工程的实用资讯、参考文件和工程费用相关的市场数据，以至实践预防性维修的各种不同方案，在实体空间以互动的方式展现；加上新推出的视像谘询和线上支援服务，为业主即时提供各项楼宇复修资助的协助和更佳的体验和应用，从不同层面推动业主为楼宇做好维修保养。
2. 问：如何前往「楼宇复修资源中心」？
- 答：楼宇复修资源中心位於土瓜湾马头围道焕然懿居商场二楼，位置四通八达，市民可乘搭巴士、公共小巴或港铁等不同交通工具前往。市民乘坐港铁前往土瓜湾站（D2出口）、黄埔站（A出口）或何文田站（A2出口），步行大约10分钟便可到达资源中心，港铁站内将设有地图资料显示。
3. 问：「视像申请服务」是甚么？
- 答：资讯中心不只为公众提供楼宇复修的资讯和体验，更重要的，是为业主提供更到位的协助，推动他们将楼宇复修保养的意识付诸行动。
因此，资源中心提供互动的「视像申请服务」，让参与资助计划的申请人只需带备身份证明及所需文件，前往资源中心，便可使用中心内的「视像谘询服务室」，与身处长沙湾楼宇复修办事处的客户服务主任，进行视像会面。服务主任可透过遥距方式，与申请人对话，协助他们填写各项楼宇复修资助计划的网上申请表，并扫瞄身份证和物业相关文件等，即时提交予市建局核实，加快处理流程，减低因业主输入错误资料或漏交文件，而延误申请的机会。
4. 问：市建局为何提供「视像申请服务」？
- 答：有鉴於部分业主未必掌握不同类型资助计划的申请须知，以至在填写有关申请表时，不懂分辨楼宇公用地方的范围和进行维修项目的详情，甚至错误填写个人资料，例如电话号码和地址，影响个案主任跟进，资源中心特别设立了两个「 视像谘询服务室 」，透过遥距方式，让申请人与楼宇复修办事处客户服务主任连线，协助递交网上申请。
5. 问：「视像申请服务」开放服务时间是甚么？
- 答：楼宇复修资源中心逢星期二至星期日（周一及公众假期休息）开放予公众免费参观。周二至周五的开放时间为早上10时至晚上9时；而周六及周日则由早上10时开放至下午6时。
资源中心两个「视像谘询服务室」会在平日办公时间，即周二至周五的早上10时至下午5时30分提供服务，让有意申请各项楼宇复修资助计划的人士，在上述平日办公时间内，经由线上即时办理相关的申请手续、填写表格和提交文件。
6. 问：谁人可以使用「视像申请服务」？
- 答：任何个别单位业主或楼宇组织代表，均可使用「视像申请服务」。
7. 问：使用「视像申请服务」需要预约吗？
- 答：市民毋须预约，便可免费参观展览同使用设施和服务。市建局现时未有就每日服务人数设限，有意使用「视像申请服务」的人士，只需要到达「楼宇复修资源中心」，领筹轮候便可使用服务。
8. 问：「视像申请服务」可申请哪些资助计划？
- 答：市民可透过「视像申请服务」，申请参加现行由市建局统筹「楼宇复修综合支援计划」下的所有支援计划。「楼宇复修综合支援计划」是以一站式概念，为合资格的业主，按其需要提供「公用地方维修资助」、「楼宇更新大行动2.0」、「消防安全改善工程资助计划」、「优化升降机资助计划」、「强制验楼资助计划」、「楼宇排水系统维修资助计划」、「水安全计划资助计划」、「招标妥―楼宇复修促进服务」、「家居维修免息贷款」及「有需要人士维修自住物业津贴计划」等各项楼宇复修支援及资助，推动业主为楼宇进行维修及保养。同时，业主亦可透过计划申请屋宇署的「楼宇安全贷款计划」。
9. 问：使用「视像申请服务」有何注意事项？
- 答：当值职员会以视像的方式，协助业主办理楼宇复修资助计划的申请手续、填写表格和递交所需文件。有兴趣使用视像申请服务的市民，需要预先预备好申请所需文件，包括身分证、住址证明和会议纪录文件等，即时扫瞄上传予职员登记，用作申请。
以业主身份申请参加资助计划的申请人，需要带备身份证，以及住址、资产和入息等证明文件；至於法团申请人，则需要带备法团证书，以及议决参与资助计划的会议纪录。
10. 问：「视像申请服务」是否收费？
- 答：「视像申请服务」是市建局提供的免费服务，市民无需要付费使用。
