樓宇復修資源中心新服務 樓宇復修資助計劃「視像申請」10大要點話你知
樓宇單位是業主的資產，業主有責任做好大廈維修保養。市建局現時為業主推出了不同的樓宇復修資助計劃，除提供財政資助以外，亦為業主在樓宇維修的統籌，以及在技術層面上提供實用資訊和支援，進一步協助他們實踐大廈維修保養的工作，推動定時妥善復修物業。不過，市建局注意到部分業主即使有意開展維修工程及申請樓宇復修資助，但他們未必能掌握各類資助計劃的申請須知，以至錯誤填寫維修項目適用範圍，或在寫個人資料出現錯誤，影響個案主任跟進，拖慢大廈維修資助申請和開展工程的進度。
有見及此，市建局在土瓜灣設立的樓宇復修資源中心，推出全新「視像申請服務」，讓有意參與不同樓宇維復資助計劃的申請人，前往資源中心「視像諮詢服務室」，便可透過遙距方式與樓宇復修辦事處客戶服務主任連線，由專責職員協助填寫各項資助計劃的網上申請表，將樓宇維修保養的意識付諸行動。
市建局在樓宇復修資源中心推出「視像申請服務」，讓有意申請樓宇復修資助計劃的人士，前往中心透過視像方式申請。完成登記後，申請人會收到電話確認短訊通知。
以下是一些對樓宇復修資源中心「視像申請服務」有興趣的人士，經常提出的問題和相關扼要說明，希望令公眾對服務有更多理解：
1. 問：市建局「樓宇復修資源中心」是甚麼？
- 答：樓宇復修資源中心是全港首個以推廣樓宇復修為主題的資源中心，為市民提供一站式的資訊和支援服務。
資源中心以實踐和推廣樓宇復修為目標，市建局團隊應用數碼科技，以富趣味和新穎的多媒體方式，彰顯樓宇復修在改善市民居住環境、延長樓宇的可用年期的重要，並加深公眾對樓宇復修以至預防性保養這新概念的認識。
同時，資源中心將「樓宇復修平台」網站內有關籌組樓宇復修工程的實用資訊、參考文件和工程費用相關的市場數據，以至實踐預防性維修的各種不同方案，在實體空間以互動的方式展現；加上新推出的視像諮詢和線上支援服務，為業主即時提供各項樓宇復修資助的協助和更佳的體驗和應用，從不同層面推動業主為樓宇做好維修保養。
2. 問：如何前往「樓宇復修資源中心」？
- 答：樓宇復修資源中心位於土瓜灣馬頭圍道煥然懿居商場二樓，位置四通八達，市民可乘搭巴士、公共小巴或港鐵等不同交通工具前往。市民乘坐港鐵前往土瓜灣站（D2出口）、黃埔站（A出口）或何文田站（A2出口），步行大約10分鐘便可到達資源中心，港鐵站內將設有地圖資料顯示。
3. 問：「視像申請服務」是甚麼？
- 答：資訊中心不只為公眾提供樓宇復修的資訊和體驗，更重要的，是為業主提供更到位的協助，推動他們將樓宇復修保養的意識付諸行動。
因此，資源中心提供互動的「視像申請服務」，讓參與資助計劃的申請人只需帶備身份證明及所需文件，前往資源中心，便可使用中心內的「視像諮詢服務室」，與身處長沙灣樓宇復修辦事處的客戶服務主任，進行視像會面。服務主任可透過遙距方式，與申請人對話，協助他們填寫各項樓宇復修資助計劃的網上申請表，並掃瞄身份證和物業相關文件等，即時提交予市建局核實，加快處理流程，減低因業主輸入錯誤資料或漏交文件，而延誤申請的機會。
4. 問：市建局為何提供「視像申請服務」？
- 答：有鑑於部分業主未必掌握不同類型資助計劃的申請須知，以至在填寫有關申請表時，不懂分辨樓宇公用地方的範圍和進行維修項目的詳情，甚至錯誤填寫個人資料，例如電話號碼和地址，影響個案主任跟進，資源中心特別設立了兩個「 視像諮詢服務室 」，透過遙距方式，讓申請人與樓宇復修辦事處客戶服務主任連線，協助遞交網上申請。
5. 問：「視像申請服務」開放服務時間是甚麼？
- 答：樓宇復修資源中心逢星期二至星期日（周一及公眾假期休息）開放予公眾免費參觀。周二至周五的開放時間為早上10時至晚上9時；而周六及周日則由早上10時開放至下午6時。
資源中心兩個「視像諮詢服務室」會在平日辦公時間，即周二至周五的早上10時至下午5時30分提供服務，讓有意申請各項樓宇復修資助計劃的人士，在上述平日辦公時間內，經由線上即時辦理相關的申請手續、填寫表格和提交文件。
6. 問：誰人可以使用「視像申請服務」？
- 答：任何個別單位業主或樓宇組織代表，均可使用「視像申請服務」。
7. 問：使用「視像申請服務」需要預約嗎？
- 答：市民毋須預約，便可免費參觀展覽同使用設施和服務。市建局現時未有就每日服務人數設限，有意使用「視像申請服務」的人士，只需要到達「樓宇復修資源中心」，領籌輪候便可使用服務。
8. 問：「視像申請服務」可申請哪些資助計劃？
- 答：市民可透過「視像申請服務」，申請參加現行由市建局統籌「樓宇復修綜合支援計劃」下的所有支援計劃。「樓宇復修綜合支援計劃」是以一站式概念，為合資格的業主，按其需要提供「公用地方維修資助」、「樓宇更新大行動2.0」、「消防安全改善工程資助計劃」、「優化升降機資助計劃」、「強制驗樓資助計劃」、「樓宇排水系統維修資助計劃」、「水安全計劃資助計劃」、「招標妥─樓宇復修促進服務」、「家居維修免息貸款」及「有需要人士維修自住物業津貼計劃」等各項樓宇復修支援及資助，推動業主為樓宇進行維修及保養。同時，業主亦可透過計劃申請屋宇署的「樓宇安全貸款計劃」。
9. 問：使用「視像申請服務」有何注意事項？
- 答：當值職員會以視像的方式，協助業主辦理樓宇復修資助計劃的申請手續、填寫表格和遞交所需文件。有興趣使用視像申請服務的市民，需要預先預備好申請所需文件，包括身分證、住址證明和會議紀錄文件等，即時掃瞄上傳予職員登記，用作申請。
以業主身份申請參加資助計劃的申請人，需要帶備身份證，以及住址、資產和入息等證明文件；至於法團申請人，則需要帶備法團證書，以及議決參與資助計劃的會議紀錄。
10. 問：「視像申請服務」是否收費？
- 答：「視像申請服務」是市建局提供的免費服務，市民無需要付費使用。
