創意手法推廣樓宇復修知識 多媒體4D體驗樓宇失修嚴重後果

經過一年多的籌備、設計、施工和測試，市建局位於土瓜灣煥然懿居商場二樓的「樓宇復修資源中心」（資源中心），已經全面投入服務，是全港首個以推廣樓宇復修為主題的一站式資訊和支援中心。

市建局「樓宇復修資源中心」已全面投入服務，為市民提供樓宇復修資訊和支援。

為推廣和支援舊樓業主落實樓宇復修，市建局設立了「樓宇復修資源中心」，應用數碼科技，以更富趣味和新穎的多媒體方式，呈現樓宇失修的嚴重後果，提升公眾對樓宇維修保養的意識，資源中心並為業主提供組織維修工程、工程招標及合約相關的參考文件，和樓宇維修資助計劃等不同資訊，助他們應對籌組樓宇復修工程普遍面對缺乏籌組維修工程的能力、有關工程的專業知識，以及財政儲備「三缺」的困難。

為增加趣味，資源中心由市建局樓宇復修大使「維修寶」擔任機械導賞員，與真人導賞員一同帶領到訪者參觀各個展區，並沿途介紹展覽內容。市民可透過觀賞互動展板和聆聽導賞員解說，了解與大廈維修和保養相關的不同資訊和資助計劃。

自資源中心投入服務以來，市建局積極與地區組織合作，組織業主和法團前來參觀，將樓宇復修的訊息帶入社區。同時，我們亦為專業團體，以及區議會和分區委員會委員舉辦導賞團，加深他們對市建局促進樓宇復修工作的認知，共籌日後一同協作的空間，提升業界培訓和推動樓宇復修的工作成效。

多個地區團體人士和不同界別的專業團體代表，在參觀過資源中心後，都認為由機械人「維修寶」進行導賞的體驗非常有趣，而4D多媒體大型屏幕裝置展示的塌石屎場景逼真而震撼，令人印象深刻，有助加強參觀者對樓宇復修的認識，明白樓宇適時維修保養的重要性。這些團體和專業組織不約而同認為，市建局在資源中心全面開放後，可以加強力度宣傳，甚至在其他地區開設更多資源中心。

「維修寶」具趣味的介紹，和4D多媒體大型屏幕裝置展示的塌石屎場景逼真而震撼，令參觀者印象深刻。

突破性展覽模式   傳遞樓宇復修訊息

資源中心面積約7,500平方呎，設有四個「多媒體互動展區」。四個展區分別為「『因』『時』復修」、「工程知識」、「組織能力」及「財政儲備」，內容涵蓋為樓宇進行維修和「預防性維修」的重要性、籌組樓宇維修工程的正確程序、籌組工程所需的知識，以至各項資助計劃的詳情和市建局的支援服務等，資訊相當豐富。

在地區人士當中，深水埗區議員劉佩玉早前組織了部分業主參觀資源中心，並稱讚市建局與時並進，在展覽當中融入創新科技的設計，大大增加趣味性和成功傳遞樓宇適時維修的訊息。當中4D多媒體體驗成功令樓宇失修的嚴重性形象化，呈現在參觀者的眼前，非常逼真和震撼，完全「可以入到腦」，令人真切感受到做好樓宇維修保養的迫切性，以免令維修工程一拖再拖。

為了讓市民更了解資源中心展區內容，市建局為團體參觀者提供免費的廣東話導賞團，預約申請按先到先得形式處理。劉佩玉稱，其辦事處時常收到街坊關於樓宇維修的查詢，尤其不同資助計劃的詳情，反映街坊想多了解有關資訊。因此，其辦事處未來亦會定期組織深水埗居民到訪資源中心和使用導賞團服務，增進他們對大廈維修的了解。

劉佩玉指中心呈現樓宇復修資訊的手法有趣實用，將會定期組織業主參觀資源中心。

「預防勝於治療」樓宇復修概念植根下一代

香港業主對於維修的「三缺」情況仍有待改善，香港測量師學會建築測量組前主席謝志堅測量師稱，從平日處理的工程個案見到，普遍業主對一些基本的樓宇維修知識貧乏，例如不知道僭建會影響大廈結構安全。他稱，市建局一直做了大量工作推廣樓宇復修，包括設立「樓宇復修平台」（平台），在網上提供全面的樓宇維修資訊，介紹不同的維修資助計劃，為有意籌組維修的業主提供專業知識和財政資助；平台亦提供各類服務提供者，例如建築專業人士、註冊承建商、或其他相關專業人士的資料。不過，對於部分年紀較大的業主來說，一間實體的資源中心，透過展覽和互動體驗形式，提供關於樓宇維修的資訊和知識，比起網上資訊更能切合他們的需要。

謝志堅在參觀過後，讚揚資源中心備有不少創新元素，特別是4D多媒體大型屏幕裝置的視覺效果，可以令普羅大眾感受到樓宇欠維修而塌石屎的威力；而中心的資訊亦十分豐富，互動元素讓市民掌握大廈復修相關知識，認為市建局在推廣樓宇復修上，有很大的突破！

謝志堅讚揚資源中心備有不少創新元素，他在參觀過後和「維修寶」合照。

樓宇保養是整個社會必需關注的議題，因此除了向業主推廣資源中心，謝志堅認為，在促進推廣樓宇復修上，尤其是「預防性維修」，應善用這個資源中心，加強對年青人的教育，「中、小學生的課程沒有涵蓋樓宇維修保養的知識，其實應該讓學生們早點了解，他們長大後便有意識去保養及維修自己的物業。」

他指出，資源中心的年輕化和科技化設計，適合新一輩參觀和學習。「讓年輕人知道及了解『預防勝於治療』，希望能將好的東西帶到下一代，達致可持續發展。」謝志堅稱。

視像諮詢和申請服務亦屬突破

根據市建局的研究顯示，不少業主在大廈維修問題上缺乏儲錢意識，一直未有為日後的維修工程做好準備，未雨綢繆，到樓宇需要做維修時，業主即使有意開展工程，卻苦無資金儲備。有見及此，市建局現時為有需要人士，提供了樓宇復修綜合支援計劃、樓宇更新大行動2.0、排水系統、消防工程等不同的資助計劃，鼓勵及協助業主和法團及時做好大廈維修。不過，鑑於部份業主和法團未必掌握不同類型資助計劃的申請須知，以至錯誤填寫申請表，市建局特別在資源中心設立了一個「視像諮詢間」，安排當值職員，透過視像回答市民關於樓宇維修資助計劃的疑問；有意參與資助計劃的業主或法團申請人，亦可使用中心內設有的視像申請服務即時申請。

資源中心設有即時諮詢和資助計劃視像申請服務，當值服務主任可透過遙距方式進行對話，協助申請人。

謝志堅欣賞資源中心引入了視像通訊設備，並即時回答參觀者的疑問和處理申請的構思，「有市民未必懂填表去申請各類資助，有了視像設備，加上有專人協助，相信能幫到市民，這亦是很大的突破。」另一方面，資源中心設有多間會議室，他認為可讓缺乏地方開會的舊樓業主，例如「三無大廈」業主借用，有助推動大廈組織及籌組維修。

劉佩玉亦指，不時接到街坊希望申請樓宇維修資助的求助，但卻不懂申請步驟、如何填寫表格和準備所需文件，只好尋求區議員辦事處幫忙，希望職員協助填寫申請表格。她稱，辦事處需要特別安排人手處理，但一些年紀較長的業主經常「帶漏文件」，需要多次協助才能完成申請。她認為，市建局的新服務意願很好，建議可進一步提醒有意使用此服務的申請人，在到訪資源中心前，確保帶備所有要遞交的文件，避免「走多幾轉」。