「樂滿安居」計劃 提升舊區基層家庭家居及防火安全
「『啪』一聲便黑漆漆，足足一個月沒有電！」住在油麻地唐樓的尼泊爾籍Saru，憶述大半年前因拖板漏電引致電箱跳掣，險些釀成火警一事，仍餘悸猶存。由於業主一直沒有處理單位的供電問題，以致Saru一家人渡過了一個月缺電的「黑暗」生活。Saru在意外後仍繼續使用因漏電而被火燒過的拖板，直至市建局「樂滿安居」家居安全改善計劃（「樂滿安居」計劃）的社工進行家訪時，發現到單位內藏多個家居安全隱患，便安排更換一些家居設備，以減低引致意外的風險。計劃不單為Saru更換新拖板，更針對其家居的需要，加添防火設備及在窗戶加裝窗花等，整體提升其家居和防火安全，令她一家住得更安心。
Saru以為將宗教儀式所用的爉燭轉為電子爉燭後便會安全，卻忽視了其他潛藏的家居危險。
推出「守望相助」計劃「加強版」
自2018年起，市建局與地區組織合作，先後在九龍城、深水埗、油尖旺及中西區四區推行「守望相助」家居維修計劃（「守望相助」計劃），招募家居維修大使及義務維修師傅，為有需要的獨居、雙老和基層家庭免費檢查及進行家居維修，並在有需要時進行小型工程，累計已有超過5,000戶家庭受惠。
考慮到社會日益關注舊式私人住宅的家居及防火安全問題，市建局今年7月在「守望相助」計劃的基礎上，推出「加強版」--「樂滿安居」計劃，並將涵蓋範圍擴展至觀塘區。新計劃結合五區防火委員會、關愛隊等地區組織及專業人士的力量，為居住在舊式樓宇的基層家庭，制訂專屬的家居安全方案，及增添安全及防火設備，提升整體家居及防火安全。
安全意識不足險釀火警
Saru現時與三名分別為9歲、12歲及17歲的子女同住。由於數年前同區有少數族裔家庭在慶祝傳統節日時，因燃點爉燭釀成火警，她已將家中神壇長期所燃點的爉燭，換成電子爉燭，以免發生意外。
然而，自以為有足夠家居安全危機感的Saru，卻忽略了家中電力裝置的安全問題。某天，她準備洗澡，便開啟電熱水爐；同時，她亦用電熱水煲煲水。就在淋浴期間，浴室的光管突然傳來「沙沙」的聲音，接連廁所、廚房及旁邊睡房的燈光，突然「啪」的一聲熄滅，家中其他電器如風扇等亦同告失靈。在查看時，她嗅到廚房傳出東西燃燒的氣味，才發現插上電熱水煲的拖板插掣燻黑了（見下圖），半個單位亦沒有電供應。
由於業主年紀老邁，又不懂英語，一直以來都是由身在海外的業主兒子與Saru聯絡。停電後，業主兒子未能提供即時協助，加上Saru沒有找人檢查維修，最終她與子女經歷了整整一個月的「黑暗」生活。「因為入夜後廚房沒有足夠光線，每日傍晚前必須煮好晚餐。」Saru在晚上需要動用節日時所用的電子爉燭照明，並需以手機電筒「探路」往洗手間，加上電熱水爐不能使用，洗澡前要預先在客廳煲好熱水，再提到浴室使用，不單生活十分不便，更有倒翻熱水的風險。
後來業主兒子回港期間，順道上門了解，發現是電箱「跳掣」導致停電；在重新啟動電箱後，單位已恢復供電。不過，Saru仍未意識到意外源於多個大功率的電器同時連接在同一拖板上取電，因負荷過重而引致拖板過熱起火燻黑，反映她的家居安全意識不足。
「樂滿安居」計劃安排維修師傅為Saru換上新拖板，並安裝在牆身上。
為舊區居民免費上門維修 增添防火設備
香港基督教服務處是市建局「樂滿安居」計劃8個合作機構之一，負責油旺舊區的服務。各間機構的職員或義工會透過家訪，物色適合的長者、劏房戶、新來港家庭，以及少數族裔的基層家庭參加計劃。
香港基督教服務處「動融 -- 多元文化外展隊」資深社會工作員何淑芝負責跟進Saru的個案。當她得悉Saru的情況後，便建議她參加「樂滿安居」計劃；經外展隊上門進行評估後，制訂了提升其單位家居安全的專屬方案，並安排維修人員跟進。
外展隊發現單位內還有不少家居防火及安全隱患，例如Saru將拖板放置在灶頭旁邊的雜物上，構成安全問題。而廁所對出的光管則懸吊半空，搖搖欲墜，隨時墮下令人受傷、或電線損毀引致漏電。維修人員於是替她更換新拖板，並安裝至牆身，避免萬一拖板過熱失火時會燒著雜物，又提醒Saru不要將多個大功率的電器同時插在拖板上使用；此外，維修人員在拆卸了懸吊的光管後，改為安裝感應式電燈泡，提供足夠照明之餘，亦可節省電力。
拆除家中搖搖欲墜的光管後，維修人員細心為Saru把感應式電燈安裝在方便使用的位置。
何淑芝表示，她在家訪時特意向Saru灌輸防火和家居安全知識，例如展示因不當使用電器導致火警的照片，更邀請Saru參加家居安全講座。她指，部分少數族裔為基層家庭，加上安全意識較低，電器損壞時不會立即更換或維修，增加漏電風險；另一方面，他們喜歡使用明火煮食，但部分家居環境狹窄，甚至有個案是將煮食爐設置在睡床附近，在煮食時有機會燒著床單，釀成火警。
針對上述高風險的情況，「樂滿安居」計劃為受惠家庭安裝熱能感應器，確保室溫過高時，可發出警報，提醒住戶查看及處理；又會在個別單位的煮食爐位置安裝防火板，一旦煮食時失火，也能夠阻礙火勢迅速蔓延至單位其他地方，提升防火效果。
社工何淑芝（左）向Saru（右）講解使用滅火氈的正確方法，亦安排在廚房加裝熱能感應器，減低火警風險。
加裝窗花免生意外
Saru家中廚房的一扇大窗是另一個安全隱患。這扇窗沒有安裝窗花，不論成人或兒童，稍一不慎均有機會失足墮樓，非常危險。Saru稱：「曾經見過附近單位有孩子抓住窗戶把手，將頭伸出窗外，令我擔心小兒子也會攀爬窗戶，發生墮樓意外。」
何淑芝提到，少數族裔家庭通常育有年幼子女，但未必有能力安裝窗花。「一扇窗戶安裝窗花可能需要港幣600至700元，是他們難以負擔的，今次計劃可以幫助這些家庭改善家居安全。」
Saru的居所鄰近油麻地果欄，衞生環境不理想，經常有蟑螂和老鼠從窗外爬入屋內。針對此問題，「樂滿安居」計劃為她安裝窗花之外，更加設窗網，阻擋蚊蟲鼠蟻入屋。Saru表示，以往只會在煮食時開窗散熱，其餘時間也會關窗，室內變得翳焗，夏天時更要長期開冷氣，增加家庭負擔；在加裝窗網後，不單改善了家中環境衞生，更可打開窗戶通風，改善室內空氣流通，電費支出也因不用長期開冷氣減少。
Saru十分感謝市建局的「樂滿安居」計劃，協助她改善家居設備及居住環境安全，更教懂她如何提升家居安全水平，保障一家人的安全。
安裝窗花和窗網後，Saru不再擔心敞大的窗戶會引致失足墜樓意外。
逾千戶舊區居民受惠計劃
今次推出的「樂滿安居」計劃，包括家居探訪、評估及灌輸家居安全的知識，以及提供改善家居及防火安全的服務，預計在未來一年有逾千戶受惠，提升他們的家居及防火安全。計劃除了得到地區支持外，香港工程師學會消防分部及消防工程師學會（香港分會）亦有參與，為計劃提供改善家居和防火安全方面的專業支援，協助制定評估家居和防火安全的標準。
除此之外，如有特殊需要及情況許可下，服務範圍亦會由單位內，延伸至大廈公用地方，冀能幫助有需要的舊區居民全面減低家居意外的威脅。