「乐满安居」计划 提升旧区基层家庭家居及防火安全
「『啪』一声便黑漆漆，足足一个月没有电！」住在油麻地唐楼的尼泊尔籍Saru，忆述大半年前因拖板漏电引致电箱跳掣，险些酿成火警一事，仍余悸犹存。由於业主一直没有处理单位的供电问题，以致Saru一家人渡过了一个月缺电的「黑暗」生活。Saru在意外后仍继续使用因漏电而被火烧过的拖板，直至市建局「乐满安居」家居安全改善计划（「乐满安居」计划）的社工进行家访时，发现到单位内藏多个家居安全隐患，便安排更换一些家居设备，以减低引致意外的风险。计划不单为Saru更换新拖板，更针对其家居的需要，加添防火设备及在窗户加装窗花等，整体提升其家居和防火安全，令她一家住得更安心。
Saru以为将宗教仪式所用的爉烛转为电子爉烛后便会安全，却忽视了其他潜藏的家居危险。
推出「守望相助」计划「加强版」
自2018年起，市建局与地区组织合作，先后在九龙城、深水埗、油尖旺及中西区四区推行「守望相助」家居维修计划（「守望相助」计划），招募家居维修大使及义务维修师傅，为有需要的独居、双老和基层家庭免费检查及进行家居维修，并在有需要时进行小型工程，累计已有超过5,000户家庭受惠。
考虑到社会日益关注旧式私人住宅的家居及防火安全问题，市建局今年7月在「守望相助」计划的基础上，推出「加强版」--「乐满安居」计划，并将涵盖范围扩展至观塘区。新计划结合五区防火委员会、关爱队等地区组织及专业人士的力量，为居住在旧式楼宇的基层家庭，制订专属的家居安全方案，及增添安全及防火设备，提升整体家居及防火安全。
安全意识不足险酿火警
Saru现时与三名分别为9岁、12岁及17岁的子女同住。由於数年前同区有少数族裔家庭在庆祝传统节日时，因燃点爉烛酿成火警，她已将家中神坛长期所燃点的爉烛，换成电子爉烛，以免发生意外。
然而，自以为有足够家居安全危机感的Saru，却忽略了家中电力装置的安全问题。某天，她准备洗澡，便开启电热水炉；同时，她亦用电热水煲煲水。就在淋浴期间，浴室的光管突然传来「沙沙」的声音，接连厕所、厨房及旁边睡房的灯光，突然「啪」的一声熄灭，家中其他电器如风扇等亦同告失灵。在查看时，她嗅到厨房传出东西燃烧的气味，才发现插上电热水煲的拖板插掣熏黑了（见下图），半个单位亦没有电供应。
由於业主年纪老迈，又不懂英语，一直以来都是由身在海外的业主儿子与Saru联络。停电后，业主儿子未能提供即时协助，加上Saru没有找人检查维修，最终她与子女经历了整整一个月的「黑暗」生活。「因为入夜后厨房没有足够光线，每日傍晚前必须煮好晚餐。」Saru在晚上需要动用节日时所用的电子爉烛照明，并需以手机电筒「探路」往洗手间，加上电热水炉不能使用，洗澡前要预先在客厅煲好热水，再提到浴室使用，不单生活十分不便，更有倒翻热水的风险。
后来业主儿子回港期间，顺道上门了解，发现是电箱「跳掣」导致停电；在重新启动电箱后，单位已恢复供电。不过，Saru仍未意识到意外源於多个大功率的电器同时连接在同一拖板上取电，因负荷过重而引致拖板过热起火熏黑，反映她的家居安全意识不足。
「乐满安居」计划安排维修师傅为Saru换上新拖板，并安装在墙身上。
为旧区居民免费上门维修 增添防火设备
香港基督教服务处是市建局「乐满安居」计划8个合作机构之一，负责油旺旧区的服务。各间机构的职员或义工会透过家访，物色适合的长者、劏房户、新来港家庭，以及少数族裔的基层家庭参加计划。
香港基督教服务处「动融 -- 多元文化外展队」资深社会工作员何淑芝负责跟进Saru的个案。当她得悉Saru的情况后，便建议她参加「乐满安居」计划；经外展队上门进行评估后，制订了提升其单位家居安全的专属方案，并安排维修人员跟进。
外展队发现单位内还有不少家居防火及安全隐患，例如Saru将拖板放置在灶头旁边的杂物上，构成安全问题。而厕所对出的光管则悬吊半空，摇摇欲坠，随时堕下令人受伤、或电线损毁引致漏电。维修人员於是替她更换新拖板，并安装至墙身，避免万一拖板过热失火时会烧著杂物，又提醒Saru不要将多个大功率的电器同时插在拖板上使用；此外，维修人员在拆卸了悬吊的光管后，改为安装感应式电灯泡，提供足够照明之余，亦可节省电力。
拆除家中摇摇欲坠的光管后，维修人员细心为Saru把感应式电灯安装在方便使用的位置。
何淑芝表示，她在家访时特意向Saru灌输防火和家居安全知识，例如展示因不当使用电器导致火警的照片，更邀请Saru参加家居安全讲座。她指，部分少数族裔为基层家庭，加上安全意识较低，电器损坏时不会立即更换或维修，增加漏电风险；另一方面，他们喜欢使用明火煮食，但部分家居环境狭窄，甚至有个案是将煮食炉设置在睡床附近，在煮食时有机会烧著床单，酿成火警。
针对上述高风险的情况，「乐满安居」计划为受惠家庭安装热能感应器，确保室温过高时，可发出警报，提醒住户查看及处理；又会在个别单位的煮食炉位置安装防火板，一旦煮食时失火，也能够阻碍火势迅速蔓延至单位其他地方，提升防火效果。
社工何淑芝（左）向Saru（右）讲解使用灭火毡的正确方法，亦安排在厨房加装热能感应器，减低火警风险。
加装窗花免生意外
Saru家中厨房的一扇大窗是另一个安全隐患。这扇窗没有安装窗花，不论成人或儿童，稍一不慎均有机会失足堕楼，非常危险。Saru称：「曾经见过附近单位有孩子抓住窗户把手，将头伸出窗外，令我担心小儿子也会攀爬窗户，发生堕楼意外。」
何淑芝提到，少数族裔家庭通常育有年幼子女，但未必有能力安装窗花。「一扇窗户安装窗花可能需要港币600至700元，是他们难以负担的，今次计划可以帮助这些家庭改善家居安全。」
Saru的居所邻近油麻地果栏，衞生环境不理想，经常有蟑螂和老鼠从窗外爬入屋内。针对此问题，「乐满安居」计划为她安装窗花之外，更加设窗网，阻挡蚊虫鼠蚁入屋。Saru表示，以往只会在煮食时开窗散热，其余时间也会关窗，室内变得翳焗，夏天时更要长期开冷气，增加家庭负担；在加装窗网后，不单改善了家中环境衞生，更可打开窗户通风，改善室内空气流通，电费支出也因不用长期开冷气减少。
Saru十分感谢市建局的「乐满安居」计划，协助她改善家居设备及居住环境安全，更教懂她如何提升家居安全水平，保障一家人的安全。
安装窗花和窗网后，Saru不再担心敞大的窗户会引致失足坠楼意外。
逾千户旧区居民受惠计划
今次推出的「乐满安居」计划，包括家居探访、评估及灌输家居安全的知识，以及提供改善家居及防火安全的服务，预计在未来一年有逾千户受惠，提升他们的家居及防火安全。计划除了得到地区支持外，香港工程师学会消防分部及消防工程师学会（香港分会）亦有参与，为计划提供改善家居和防火安全方面的专业支援，协助制定评估家居和防火安全的标准。
除此之外，如有特殊需要及情况许可下，服务范围亦会由单位内，延伸至大厦公用地方，冀能帮助有需要的旧区居民全面减低家居意外的威胁。