新居 新年 新希望
農曆新年將至，早前我出席市建局在觀塘同仁街臨時小販市集舉辦的新春推廣活動，與觀塘區區議員一同派發單張，協助宣傳是次新春活動。我亦順道前去探望一位經市建局同事協助下，最近遷入了新居的一位觀塘老街坊——黃伯。
在推動市區更新的過程中，受影響的居民在調遷期間，難免會碰到各種難題，因此市建局在安置受影響居民時，絕不能墨守成規，而是要設身處地從居民角度出發，諒解他們的需要，從而在既定的政策框架下，因應不同個案的情況，探討能否作靈活而具彈性的處理方法，協助居民。而在觀塘區扎根了55年的黃伯，就是其中一個我們本著以人為先，體恤同行的個案，我希望在這跟大家分享。
80歲的黃伯原本租住在觀塘道443號一個構築物上的閣仔，它正正座落在觀塘市中心重建計劃第5發展區的項目範圍內。黃伯退休前在閣仔旁邊的觀塘道紅色小巴站擔任站長，負責站頭管理，服務觀塘社區數十載，與社區建立了深厚的感情。
在前去黃伯的新居探訪前，我特意走到閣仔了解他在舊居的居住環境。黃伯的閣仔是要經過地舖內的爬梯拾級而上。當天，我亦親身嘗試爬上閣仔，發覺鐵梯已經生銹、兩旁也擺滿雜物，一不留神很易滑腳摔倒，因此爬梯上落需要步步為營。以鐵皮及木板搭建而成的閣仔，面積大約120呎，擺放了一張枱及一張床後，屋內可走動的空間所餘無幾。黃伯睡的床舖亦十分簡陋，僅由木板、圓櫈和紙皮箱搭成。黃伯跟我分享，閣仔內的洗手間只是利用大廈污水渠的缺口造成，空間有限，有時他要到街上的公廁如廁；另外，閣仔樓下是賣熟食的攤檔，火爐滾燙的熱氣上升，尤其夏天時閣仔在高溫下熱似蒸籠，雖然閣仔裝有冷氣機，但為了慳電費，黃伯都不會經常開動。回想我兒時亦住過加建的閣樓，居住環境狹小及沒有廁所，夏天時酷熱翳焗，冬天則寒冷難耐，所以對於黃伯當時的居住情況，我亦能體會。
我特意走上閣仔，了解黃伯在舊居的居住環境。
黃伯的閣仔舊居環境狹小，陳設亦十分簡陋。
自觀塘市中心重建計劃展開以來，黃伯都是在閣仔生活自理，沒有特別要求支援及協助，而市建局同事亦定期探訪及留意他的居住情況。及至2016年，我們了解到黃伯身體狀況日漸轉差，雙腳關節乏力，難以每日攀爬到閣仔，加上閣仔天花板出現漏水，居住環境愈來愈惡劣，故黃伯跟我們同事表示希望遷往公屋，改善居住環境。
由於黃伯所住的閣仔是加建在無合法註冊物業業權的違例構築物上，因此，市建局不能沿用一貫為合法註冊業權制定的物業收購及安置政策，給予黃伯安置及補償。為紓緩黃伯殷切的住屋需要，我們亦特事特辦，提出可讓黃伯遷到市建局的安置大廈暫住，但因黃伯希望能繼續於觀塘區內居住而未有接受。雖然如此，市建局的協助並未因此而停止。在過去的一年，同事們亦去信房委會反映黃伯的特殊情況；同時，在為第五發展區違例構築物用戶制定特別搬遷方案期間，提前處理黃伯的個案，向他提出特惠搬遷建議，讓他盡早獲得公屋安置及特惠搬遷津貼。
去年9月，我們已為黃伯獲得編配位於鯉魚門邨的公屋單位，但他有感自己年事已高，雙腳狀況轉差，加上在裕民坊生活已久，恐怕較難適應新的地區環境，最後他亦未有接受該單位。同事們體恤黃伯的情況，繼續盡力為他物色更就近舊居的公屋單位，並且在短短一個月內，我們已成功為黃伯覓得觀塘翠屏北邨已翻新的一人公屋單位。還以為問題已圓滿解決之際，同事們知悉黃伯並沒有積蓄以支付入住公屋所需繳付的按金及上期，市建局隨即酌情提前發放黃伯的特惠搬遷津貼，以解決燃眉之急，讓他順利完成入伙手續，搬進新居所。
最終黃伯在今年1月初，趕及在農曆新年前入住新居。搬屋期間，市建局同事全程陪伴和協助，除了搬運行李外，更貼心地為他添置一些家居用品，例如摺枱、用作儲物的抽屜膠箱、接駁電視機的電線、廁紙等，協助他盡快在新居安頓。單位設有獨立的廚、廁、客廳間隔，亦有空間讓他走動。此外，大廈設有升降機，黃伯出入不用再費力地攀爬上落，不過黃伯笑說：「有時候我特地不搭升降機而選擇行樓梯上落，當作做運動。」聽到黃伯有這舉動，我立時表示認同和讚賞。
在探望黃伯當日，我們更協助黃伯張貼揮春裝飾新居，迎接農曆新年。現時黃伯的新居與裕民坊只相距大約12分鐘的步程，方便他日常前去診所覆診及與區內朋友敍舊。我亦樂見黃伯跟左鄰右里逐漸建立關係，甚至有鄰居送他一塊鮮黃色的門口地毯，以便他容易辨認家門，這種守望相助的街坊情亦帶給黃伯多一份溫暖。
早前我到翠屏北邨探訪黃伯，了解他在新居的生活情況。
黃伯新居整潔舒適，並設有獨立的廚房和廁所，方便他日常生活起居。
除了黃伯，今年可以在新居過新年的還有雷女士。年過60歲的雷女士，街坊稱呼她「肥媽」，租住在市建局土瓜灣的鴻福街／啟明街項目(KC-011)範圍內的一個唐樓單位已有三年多，與她相依為命的是小狗「阿B」。
2017年7月市建局向KC-011項目的居民提出收購建議，同年11月我們收購了肥媽在鴻福街租住的唐樓單位後，便著手處理肥媽的搬遷安置。肥媽雖然明白公屋和市建局的安置大廈單位均不得飼養狗隻，但她多番強調小狗「阿B」是她的救命恩人，故不能與牠分開，希望一同上樓，令到安排安置方面有點困難。
同事於是用心了解肥媽這樣堅持的原因，原來這段人狗情深的故事始於2012 年的寒冬，肥媽在街上看見生病的「阿B」被遺棄在街上，便帶牠回家悉心照顧。肥媽本身患有坐骨神經癱瘓，雙腳無力，很容易會跌倒，嚴重的隨時有中風的風險。去年有次她在家跌倒，完全無法站起來，幸好當時單位的大門和鐵閘並沒上鎖，機靈的「阿B」見狀，立即咬着單位鎖匙，跑到樓下不斷吠叫求救，最後才有街坊發現肥媽跌倒並將她扶起。幸好當刻肥媽獲街坊及時發現及支援，否則便會有中風的危險。自此，肥媽便視「阿B」為救命恩人，愛錫牠如家人一樣。
另一方面，肥媽雖然居住在低層二樓，但對於雙腳乏力、要使用助行架輔助走路的她而言，出入上落樓梯已經相當困難，每每需要手腳並用才能爬樓梯上落。因此，有時放工後她選擇不回家，寧願躲在工作地點旁邊的士多房睡覺。
我們了解到肥媽的特殊情況後，明白到安排公屋安置方面可能需時處理，便隨即在KC-011項目附近盡力尋找較低層的臨時單位，讓肥媽入住。我們甚至曾經考慮將地舖改作臨時單位用途，但由於地舖的環境和衛生情況惡劣，以及欠缺生活配套，並不適合居住，最終只得擱置該想法。最終，我們在鴻福街找到一個低層及裝修較新淨的已收購單位讓肥媽暫住，同事們亦預先把單位打掃乾淨，並於上月初協助肥媽搬到新居。現時單位地方寬敞，房間內的水、電、照明、熱水爐及冷氣機等配套齊備；新居亦位處低層一樓，可以減輕肥媽上落樓梯的負擔，她十分喜歡新居的環境，亦期待與小狗「阿B」在新居歡度農曆新年。
此外，我得知社工亦正協助肥媽向房屋署提出申請，以特殊需要及健康理由，讓她可以帶同「阿B」一起遷到公屋居住。市建局會繼續密切留意肥媽的公屋申請進度；而在等候申請及審批期間，我希望透過這網誌，呼籲大家發揮守望相助的精神，若知道在九龍城區有具備升降機或無需上落樓梯、同時亦可飼養狗隻的單位出租，歡迎告知我們，以便我們為肥媽作出適切的協助。
肥媽與小狗「阿B」可在舒適的新居歡度農曆新年。
要更新一個舊區、從而改善居住環境和社區設施，過程繁複而漫長，亦無疑會為原居民帶來影響。政策框架的規定，可以確保受影響、合資格的居民均能受到一致的保障和安排；而在既定政策以外，遇到個別居民合情合理的需要和訴求，市建局亦本著以人為先的信念，在可行的情況下盡量提供協助。「辦法總比困難多」，要順利把受影響居民遇到的問題解決，我們與居民的「雙向」諒解和協調，均十分重要，所謂齊心才可事成。在新的一年，我祝願大家福滿豬年、身體健康、社區和諧！