新居 新年 新希望
农历新年将至，早前我出席市建局在观塘同仁街临时小贩市集举办的新春推广活动，与观塘区区议员一同派发单张，协助宣传是次新春活动。我亦顺道前去探望一位经市建局同事协助下，最近迁入了新居的一位观塘老街坊——黄伯。
在推动市区更新的过程中，受影响的居民在调迁期间，难免会碰到各种难题，因此市建局在安置受影响居民时，绝不能墨守成规，而是要设身处地从居民角度出发，谅解他们的需要，从而在既定的政策框架下，因应不同个案的情况，探讨能否作灵活而具弹性的处理方法，协助居民。而在观塘区扎根了55年的黄伯，就是其中一个我们本着以人为先，体恤同行的个案，我希望在这跟大家分享。
80岁的黄伯原本租住在观塘道443号一个构筑物上的阁仔，它正正座落在观塘市中心重建计划第5发展区的项目范围内。黄伯退休前在阁仔旁边的观塘道红色小巴站担任站长，负责站头管理，服务观塘社区数十载，与社区建立了深厚的感情。
在前去黄伯的新居探访前，我特意走到阁仔了解他在旧居的居住环境。黄伯的阁仔是要经过地铺内的爬梯拾级而上。当天，我亦亲身尝试爬上阁仔，发觉铁梯已经生锈、两旁也摆满杂物，一不留神很易滑脚摔倒，因此爬梯上落需要步步为营。以铁皮及木板搭建而成的阁仔，面积大约120呎，摆放了一张枱及一张床后，屋内可走动的空间所余无几。黄伯睡的床铺亦十分简陋，仅由木板、圆凳和纸皮箱搭成。黄伯跟我分享，阁仔内的洗手间只是利用大厦污水渠的缺口造成，空间有限，有时他要到街上的公厕如厕；另外，阁仔楼下是卖熟食的摊档，火炉滚烫的热气上升，尤其夏天时阁仔在高温下热似蒸笼，虽然阁仔装有冷气机，但为了悭电费，黄伯都不会经常开动。回想我儿时亦住过加建的阁楼，居住环境狭小及没有厕所，夏天时酷热翳焗，冬天则寒冷难耐，所以对于黄伯当时的居住情况，我亦能体会。
我特意走上阁仔，了解黄伯在旧居的居住环境。
黄伯的阁仔旧居环境狭小，陈设亦十分简陋。
自观塘市中心重建计划展开以来，黄伯都是在阁仔生活自理，没有特别要求支援及协助，而市建局同事亦定期探访及留意他的居住情况。及至2016年，我们了解到黄伯身体状况日渐转差，双脚关节乏力，难以每日攀爬到阁仔，加上阁仔天花板出现漏水，居住环境愈来愈恶劣，故黄伯跟我们同事表示希望迁往公屋，改善居住环境。
由于黄伯所住的阁仔是加建在无合法注册物业业权的违例构筑物上，因此，市建局不能沿用一贯为合法注册业权制定的物业收购及安置政策，给予黄伯安置及补偿。为纾缓黄伯殷切的住屋需要，我们亦特事特办，提出可让黄伯迁到市建局的安置大厦暂住，但因黄伯希望能继续于观塘区内居住而未有接受。虽然如此，市建局的协助并未因此而停止。在过去的一年，同事们亦去信房委会反映黄伯的特殊情况；同时，在为第五发展区违例构筑物用户制定特别搬迁方案期间，提前处理黄伯的个案，向他提出特惠搬迁建议，让他尽早获得公屋安置及特惠搬迁津贴。
去年9月，我们已为黄伯获得编配位于鲤鱼门村的公屋单位，但他有感自己年事已高，双脚状况转差，加上在裕民坊生活已久，恐怕较难适应新的地区环境，最后他亦未有接受该单位。同事们体恤黄伯的情况，继续尽力为他物色更就近旧居的公屋单位，并且在短短一个月内，我们已成功为黄伯觅得观塘翠屏北村已翻新的一人公屋单位。还以为问题已圆满解决之际，同事们知悉黄伯并没有积蓄以支付入住公屋所需缴付的按金及上期，市建局随即酌情提前发放黄伯的特惠搬迁津贴，以解决燃眉之急，让他顺利完成入伙手续，搬进新居所。
最终黄伯在今年1月初，赶及在农历新年前入住新居。搬屋期间，市建局同事全程陪伴和协助，除了搬运行李外，更贴心地为他添置一些家居用品，例如折枱、用作储物的抽屉胶箱、接驳电视机的电线、厕纸等，协助他尽快在新居安顿。单位设有独立的厨、厕、客厅间隔，亦有空间让他走动。此外，大厦设有升降机，黄伯出入不用再费力地攀爬上落，不过黄伯笑说：「有时候我特地不搭升降机而选择行楼梯上落，当作做运动。」听到黄伯有这举动，我立时表示认同和赞赏。
在探望黄伯当日，我们更协助黄伯张贴挥春装饰新居，迎接农历新年。现时黄伯的新居与裕民坊只相距大约12分钟的步程，方便他日常前去诊所覆诊及与区内朋友叙旧。我亦乐见黄伯跟左邻右里逐渐建立关系，甚至有邻居送他一块鲜黄色的门口地毯，以便他容易辨认家门，这种守望相助的街坊情亦带给黄伯多一份温暖。
早前我到翠屏北村探访黄伯，了解他在新居的生活情况。
黄伯新居整洁舒适，并设有独立的厨房和厕所，方便他日常生活起居。
除了黄伯，今年可以在新居过新年的还有雷女士。年过60岁的雷女士，街坊称呼她「肥妈」，租住在市建局土瓜湾的鸿福街／启明街项目(KC-011)范围内的一个唐楼单位已有三年多，与她相依为命的是小狗「阿B」。
2017年7月市建局向KC-011项目的居民提出收购建议，同年11月我们收购了肥妈在鸿福街租住的唐楼单位后，便着手处理肥妈的搬迁安置。肥妈虽然明白公屋和市建局的安置大厦单位均不得饲养狗只，但她多番强调小狗「阿B」是她的救命恩人，故不能与牠分开，希望一同上楼，令到安排安置方面有点困难。
同事于是用心了解肥妈这样坚持的原因，原来这段人狗情深的故事始于2012 年的寒冬，肥妈在街上看见生病的「阿B」被遗弃在街上，便带牠回家悉心照顾。肥妈本身患有坐骨神经瘫痪，双脚无力，很容易会跌倒，严重的随时有中风的风险。去年有次她在家跌倒，完全无法站起来，幸好当时单位的大门和铁闸并没上锁，机灵的「阿B」见状，立即咬着单位锁匙，跑到楼下不断吠叫求救，最后才有街坊发现肥妈跌倒并将她扶起。幸好当刻肥妈获街坊及时发现及支援，否则便会有中风的危险。自此，肥妈便视「阿B」为救命恩人，爱锡它如家人一样。
另一方面，肥妈虽然居住在低层二楼，但对于双脚乏力、要使用助行架辅助走路的她而言，出入上落楼梯已经相当困难，每每需要手脚并用才能爬楼梯上落。因此，有时放工后她选择不回家，宁愿躲在工作地点旁边的士多房睡觉。
我们了解到肥妈的特殊情况后，明白到安排公屋安置方面可能需时处理，便随即在KC-011项目附近尽力寻找较低层的临时单位，让肥妈入住。我们甚至曾经考虑将地铺改作临时单位用途，但由于地铺的环境和卫生情况恶劣，以及欠缺生活配套，并不适合居住，最终只得搁置该想法。最终，我们在鸿福街找到一个低层及装修较新净的已收购单位让肥妈暂住，同事们亦预先把单位打扫干净，并于上月初协助肥妈搬到新居。现时单位地方宽敞，房间内的水、电、照明、热水炉及冷气机等配套齐备；新居亦位处低层一楼，可以减轻肥妈上落楼梯的负担，她十分喜欢新居的环境，亦期待与小狗「阿B」在新居欢度农历新年。
此外，我得知社工亦正协助肥妈向房屋署提出申请，以特殊需要及健康理由，让她可以带同「阿B」一起迁到公屋居住。市建局会继续密切留意肥妈的公屋申请进度；而在等候申请及审批期间，我希望透过这网志，呼吁大家发挥守望相助的精神，若知道在九龙城区有具备升降机或无需上落楼梯、同时亦可饲养狗只的单位出租，欢迎告知我们，以便我们为肥妈作出适切的协助。
肥妈与小狗「阿B」可在舒适的新居欢度农历新年。
要更新一个旧区、从而改善居住环境和社区设施，过程繁复而漫长，亦无疑会为原居民带来影响。政策框架的规定，可以确保受影响、合资格的居民均能受到一致的保障和安排；而在既定政策以外，遇到个别居民合情合理的需要和诉求，市建局亦本着以人为先的信念，在可行的情况下尽量提供协助。「办法总比困难多」，要顺利把受影响居民遇到的问题解决，我们与居民的「双向」谅解和协调，均十分重要，所谓齐心才可事成。在新的一年，我祝愿大家福满猪年、身体健康、社区和谐！