優化改良「樓宇復修資訊通」　助業主積極參與復修

市建局在今年六月推出了樓宇復修計劃的優化措施，包括調高了多項計劃按樓宇單位每年應課差餉租值計算的申請上限，令更多樓齡達30年或以上的屋苑和樓宇能夠符合相關的申請資格。優化措施實施後的短短約兩個月，市建局已收到超過60個 「樓宇維修綜合支援計劃」的申請，當中約兩成是受惠於調高申請上限後而符合申請資格的，可見優化措施發揮作用，提高業主及法團主動參與，為物業進行維修保養。

市建局自2004年開始提供多項樓宇復修資助計劃，透過減輕業主的財政負擔和提供技術支援，鼓勵業主為自己的樓宇進行維修保養。經過多年協助業主進行樓宇復修的經驗，市建局了解到業主除了擔心龐大的工程費用外，在統籌復修過程中往往存有不少疑問和面對不少困難，包括不認識維修保養的作業流程、不清楚自己在過程中的角色、權利及責任，以及對工程規模和復修價目缺乏資訊和相關參考比較等。故此，我們相信業主如能夠在市場上準確獲取更多樓宇復修的資訊和支援，增加相關知識，有助他們以合理的價錢和公平公正的程序進行樓宇維修保養的工程。

過去，我在這個網誌提到，市建局正在籌備一個一站式的「樓宇復修平台」。在「樓宇復修平台」推出後將會取代現時市建局的「樓宇復修資訊通」(資訊通) 網頁。有別於「資訊通」只提供市建局及坊間就有關樓宇復修的資訊，新的「樓宇復修平台」將以不同的專業範疇為主導，集合不同專業團體、學會、業內人士代表的參與，為業主提供全方位的資訊和技術支援。我們已成立一間專責的附屬公司管理這個平台，其轄下將設三個委員會－技術委員會、服務提供者委員會和推廣委員會，就平台上的實務指引及守則、工程費用參考、樓宇復修專用的招標文件範本、服務提供者名冊等，提出具體方案和建議執行細則。此外，我們亦計劃在「樓宇復修平台」加入其他資訊，如調解服務的相關資料，以協助業主處理維修工程中的糾紛。

「樓宇復修平台」現仍在籌備中。在這過渡期間，市建局強化了「資訊通」內的資訊，包括更新了「資訊通」的內容和瀏覽設計，上載了多條動畫影片，並加入親善大使「維修寶」，以生動易明的方式，向業主介紹各項內容，將業主普遍關注和需要注意的項目，如樓宇復修流程、各項資助計劃等，清楚有序地列出。此外，我們亦為一些曾參予市建局樓宇復修計劃的樓宇，其涉及的工程費用相關的資訊重新整理和排版，讓業主更易於搜索和比較不同樓宇的復修工程費用總額和平均單位工程費。「資訊通」內亦增設服務供應商參考名單的新版面，綜合由不同政府部門及其他專業機構提供有關樓宇復修工程的服務提供者名冊。

 「樓宇復修資訊通」優化改良後，加入動畫影片，深入淺出向業主簡介網站內的維修保養的資訊。

樓宇復修的資訊繁多而較複雜，市建局希望透過動畫影片，以親切和深入淺出的方式向業主，特別是較少上網的業主，講解「資訊通」所提供的不同內容，協助他們在網站內尋找所需資訊。如之前所述，稍後當「樓宇復修平台」推出後便會取代「資訊通」，而親善大使「維修寶」也會過渡到新的平台上，繼續協助業主理解和掌握「樓宇復修平台」的各項資訊和支援。

進行樓宇復修工程，過程複雜而涉及專業知識，需要多方的同心協力，才可鼓勵業主積極參與，協助他們順利進行有關工程。我期望透過優化改良的「樓宇復修資訊通」，以及將來提供的「樓宇復修平台」，為業主提供更多全面和實用的資訊，讓他們有充足的準備和信心，為樓宇進行維修保養，為自己締造一個安全舒適的居住環境。